Köpvillkor

Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post som du angivit vid köpet. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.


Utlämningsställe
Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe med postpaket eller varubrev 1:klass. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order. Icke skrymmande försändelser skickas med B-post.


Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1 - 4 arbetsdagar om produkten finns i lager. Vi levererar restnoterade varor så fort de återkommit i lager. Svenska titlar tar normalt 1-2 veckor att åter få i lager medan utländska titlar tar 2-4 veckor (engelska titlar), 4-8 veckor (amerikanska) och vidare upp till 3 månader för vissa extremt avlägsna leverantörer. Om en av produkterna du vill beställa inte finns i lager och du vill ha resterande varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Naturbokhandeln tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.

Transport
All transport sker med hjälp av Posten.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till Posten. Transportföretagets telefonnummer är 020-23 22 21


BETALNINGSVILLKOR
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Naturbokhandeln. Genom att beställa varor från Naturbokhandeln accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år för att få göra en kortbetalning på Naturbokhandeln.
Vid beställning via kundtjänst debiteras du 49 kr. Vid ordervärde som överskrider 1000 kr skickas varan fraktfritt. Vi kan även komma överrrens om förskottsbetalning till vårt bankgiro. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundtjänst.

Rea/Erbjudanden
REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Naturbokhandeln reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

EJ uthämtat paket
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ”ej uthämtat” och debiteras därefter.

Priser och frakt
Alla priser på Naturbokhandeln är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en fraktavgift på 49 kr vid köp under 1000 kr. Väljer du att betala via Klarna-faktura tillkommer utöver frakten en fakturaavgift på 25 kr. Vid kort/direktbetaling debiteras ENDAST frakten. Vid ordrar över 1000 kr debiteras ingen frakt. Väljer du faktura och har handlat över 1000 kr tillkommer endast fakturaavgiften på 15kr. Hempaket kostar 150 kronor och då levereras försändelsen direkt till dörren.

Företag
För företag gäller samma frakt och fakturakostnader som för privatpersoner. Dock finns möjligheten att skicka varan med företagspaket 16:00. För detta debiteras 200 kr ink moms.

Kortbetalning – Smidigt och säkert
Vi erbjuder våra kunder att betala direkt online med kortbetalning via VISA och MasterCard. Ingen kortavgift debiteras. Vi förbehåller oss rätten att neka köpet om kortet saknar giltighet eller om köpesumman inte finns tillgänglig för debitering.

Efter att ni i kassan valt att betala ert köp via kortbetalning förflyttas ni vidare till ett betalfönster som guidar er genom köpet. Vi accepterar köp med Visa och Mastercard.
För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Naturbokhandeln online samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. DIBS garanterar snabb och säker betalning och uppfyller kraven för PCI-DSS. Säkerheten är en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Naturbokhandeln. Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på Naturbokhandeln om du är under 18 år!
Läs mer om DIBS här.

 

Klarna Faktura 14 dagar
Ordervärdet får inte överstiga 50 000 kr för att kunna handla med detta alternativ.
Väljer du faktura får du fakturan via mejl eller vid överenskommelse via post. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer 25 kr i fakturaavgift vid köp via faktura. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta oss på 0485-44440 eller mejla info@naturbokhandeln.se
Läs mer om Klarna Faktura här


Klarna Delbetalning
När du väljer delbetalning som betalningsalternativet i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Följande alternativ finns för delbetalning:
• 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
• 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 195 kr)
• 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 24 månader, Konto 9,95% årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)

Aviavgift om 29 kr tillkommer på samtliga alternativ.
Läs mer om Klarna Konto här.

 

OBS! Vid fakturabetalning måste faktura och leveransadress vara samma!
(vill man ha olika adresser måste betalning ske via kort eller direktbetalning)

 

Äganderätt
Alla varor förblir Naturbokhandelns egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
Naturbokhandeln förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.


Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.
Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Naturbokhandeln i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.
Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.
Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.


BYTES OCH RETURRÄTT
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Kläder får provas, men ej användas. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Optik måste skickas tillbaka i originalkartong med alla tillbehör. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur. Naturbokhandeln står för dina returfrakter. Detta gäller dock inte när till exempel en kikare skickas in på service till oss. När paket skickas till oss var noga med att spara ditt inlämningskvitto. Vid eventuella returer, kontakta alltid kundtjänst först. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.


Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från vår E-handel eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta. (info@naturbokhandeln.se)
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
• ordernummer
• fakturanummer
• titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.


Återbetalning
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.


Reservationer
Naturbokhandeln reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Naturbokhandeln förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.


Force Majeure
Naturbokhandeln är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.


Lagen om distanshandel
Naturbokhandeln följer lagen om distanshandel. Läs mer här.


Tvist
Vid eventuell tvist kommer Naturbokhandeln att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Du bidrar till fågelskydd genom att handla av oss

ÖPPETTIDER I BUTIK

Butiken

Måndag – Torsdag 11-15
Fredag-Söndag 10-17

 

Serveringen

APRIL

Fredag - Söndag  11-16, köket stänger 15.00

Behöver du hjälp?

Telefon: 0485-44440

Måndag - fredag 9:00 - 16:00

Mejl: info@naturbokhandeln.se

Vet du inte vilken kikare eller bok du ska välja, eller hur din nyinköpta fågelmatare ska placeras?

Vi hjälper dig med tips och goda råd!

 

 

Instagram

Stäng